Procurement observatory.

<!-- PAGE 1 --># VYSVĚTLENÍ ZADÁVACÍ DOKUMENTACE Č. 1 A Č. 2

ve smyslu ust. § 98 odst. 3 zákona č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázek, ve znění pozdějších předpisů (dále jen ZZVZ)

Název veřejné zakázky: Správa vnitropodnikové sítě a uživatelská podpora IT

Systémové číslo zakázky: N006/26/V00035062

| Zadavatel : Výzkumný ústav | pro krajinu, | v.v.i. |
| --- | --- | --- |
| sídlem Květnové | náměstí 391, | 252 43 Průhonice |
| IČO: 00027073 |  |  |

Na adresu zadavatele byly zaslány následující dotazy:

Vážení, v souladu s § 98 zákona č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázek, a čl. 1 zadávací dokumentace žádáme o vysvětlení zadávací dokumentace k výše uvedené veřejné zakázce. Dotazy směřují výhradně ke správnému nacenění nabídky a dimenzování kapacity služby.

Dotazy a odpovědi č. 1 Dotaz č. 1:

1. Objem požadavků Mohl by zadavatel pro orientaci uvést přibližný počet požadavků evidovaných v helpdesku za uplynulých 12 měsíců (celkem nebo průměr za měsíc), případně orientační podíl požadavků řešených on-site? Údaj nám pomůže správně nastavit kapacitu a rozložení dnů dostupnosti.

Odpověď č. 1:

Zadavatel tímto upřesňuje, že za posledních 12 měsíců evidoval přibližně 100 požadavků, tj. průměrně přibližně 12 požadavků měsíčně. Přesnou statistiku podílu požadavků řešených on-site zadavatel neeviduje, ale jedná se o přibližný počet požadavků. Uvedený údaj má orientační charakter a nepředstavuje garantovaný budoucí objem požadavků.

<!-- PAGE 2 -->Dotaz č. 2:

1. On-site dostupnost (příloha č. 6, čl. 8.2) Rozumíme správně, že okno dostupnosti ve 3 pracovních dnech v týdnu (8:30–16:00) představuje dostupnost technika pro on-site zásah v Průhonicích v těchto dnech, přičemž do měsíční kapacity 60 hodin se započítává pouze skutečně vynaložený čas? Jde o významný parametr pro nacenění, děkujeme za potvrzení.

Odpověď č. 2:

Ano, zadavatel tímto upřesňuje, že uvedené časové vymezení představuje pravidelné okno dostupnosti pro onsite podporu v Průhonicích, nikoli povinnost nepřetržité fyzické přítomnosti technika po celou dobu. Do měsíčního kapacitního limitu 60 hodin se započítává pouze skutečně účelně vynaložený čas na poskytování onsite podpory. Podpora je v ty dny k dispozici v Průhonicích, ale v době, kdy neřeší požadavky VÚK, může řešit jinou práci pro dodavatele.

Dotaz č. 3:

1. Prostředí Microsoft 365 / Entra ID / Intune Pro odhad rozsahu podpory prosíme o orientační informaci, zda je Entra ID provozováno v hybridním režimu se synchronizací z on-premise Active Directory a jaký podíl koncových zařízení je spravován prostřednictvím Microsoft Intune.

Odpověď č. 3:

Zadavatel tímto upřesňuje, že prostředí zadavatele je hybridní, probíhá synchronizace mezi on-premise Active Directory a Microsoft Prostřednictvím. Microsoft Intune je v současnosti spravováno přibližně 95 % koncových zařízení. Údaje vyjadřují stav ke dni poskytnutí tohoto vysvětlení a mohou se v průběhu plnění přiměřeně měnit.

Dotaz č. 4:

1. Rozsah správy síťových prvků Chápeme správně, že v rámci měsíčního paušálu je u síťové infrastruktury požadována diagnostika připojení koncových zařízení a součinnost při eskalaci (příloha č. 6, čl. 4 bod 9 a čl. 5), zatímco konfigurace aktivních síťových prvků spadá do samostatně objednávaného plnění dle čl. 6?

<!-- PAGE 3 -->Odpověď č. 4:

Zadavatel potvrzuje, že v rámci pravidelné podpory je požadována zejména diagnostika problémů s připojením koncových zařízení, diagnostika a koordinace řešení incidentů a součinnost při jejich eskalaci. Zásahy do konfigurace síťové infrastruktury, které představují významnější změnu konfigurace, architektury nebo samostatný servisní či implementační zásah nad rámec běžné podpory, nejsou automaticky součástí měsíčního paušálu a budou řešeny v souladu s čl. 6 technické specifikace a příslušnými ustanoveními smlouvy.

Dotaz č. 5:

1. Smluvní pokuta za porušení mlčenlivosti (návrh smlouvy, čl. 11) Prosíme o upřesnění, zda výši smluvní pokuty uvedenou v návrhu smlouvy jako „[doplnit]" doplní zadavatel před uzavřením smlouvy, nebo ji má účastník uvést v nabídce.

Odpověď č. 5:

Zadavatel upřesňuje, že údaj doplní zadavatel a účastník jej v nabídce nevyplňuje. V čl. 11 návrhu smlouvy se text „[doplnit] Kč" nahrazuje částkou 50 000 Kč za každé jednotlivé porušení. Zadavatel současně uveřejňuje aktualizované znění návrhu smlouvy.

Dotaz č. 6:

1. Vstupní audit (příloha č. 6, čl. 15) Rozumíme správně, že lhůta 10 kalendářních dnů pro dokončení auditu a předání auditní zprávy počíná běžet dnem poskytnutí přístupů a dokumentace nezbytných pro provedení auditu?

Odpověď č. 6:

Ne. Zadavatel upřesňuje, že lhůta 10 kalendářních dnů pro dokončení interního auditu a předání auditní zprávy běží v souladu se zadávací dokumentací od účinnosti smlouvy. Zadavatel poskytne dodavateli dostupnou dokumentaci a schválené přístupy nezbytné pro provedení auditu bez zbytečného odkladu po účinnosti smlouvy tak, aby bylo možné stanovenou lhůtu dodržet.

<!-- PAGE 4 -->Dotazy a odpovědi č. 2

Dotaz č. 7:

V technické specifikaci uvádíte: „… pravidelný režim dostupnosti 8:30–16:00 ve 3 pracovních dnech týdně…" a dáleffi… toto vymezení neznamená povinnost nepřetržité fyzické přítomnosti dodavatele a do měsíčního limitu 60 hodin se započítává skutečně odpracovaný čas on-site podpory." Znamená to fixně definované dny (např. Po, Út, Čt) ve kterých může být požadován onsite zásah v Průhonicích?

Odpověď č. 7:

Viz odpověď v bodu č. 2 výše.

Vzhledem k tomu, že podané informace mění zadávací podmínky, lhůta pro podání nabídek se prodlužuje o celou původní délku, a to do 16. 11. 2026 do 10:00hod. Příloha: Návrh smlouvy – aktualizace 29. 10. 2026

V Průhonicích dne: viz el. Podpis

…………….……………………… Výzkumný ústav pro krajinu, v.v.i. Lenka Vaculíková administrátor

Page 1

# VYSVĚTLENÍ ZADÁVACÍ DOKUMENTACE Č. 1 A Č. 2

ve smyslu ust. § 98 odst. 3 zákona č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázek, ve znění pozdějších předpisů (dále jen ZZVZ)

Název veřejné zakázky: Správa vnitropodnikové sítě a uživatelská podpora IT

Systémové číslo zakázky: N006/26/V00035062

| Zadavatel : Výzkumný ústav | pro krajinu, | v.v.i. |
| --- | --- | --- |
| sídlem Květnové | náměstí 391, | 252 43 Průhonice |
| IČO: 00027073 |  |  |

Na adresu zadavatele byly zaslány následující dotazy:

Vážení, v souladu s § 98 zákona č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázek, a čl. 1 zadávací dokumentace žádáme o vysvětlení zadávací dokumentace k výše uvedené veřejné zakázce. Dotazy směřují výhradně ke správnému nacenění nabídky a dimenzování kapacity služby.

Dotazy a odpovědi č. 1 Dotaz č. 1:

1. Objem požadavků Mohl by zadavatel pro orientaci uvést přibližný počet požadavků evidovaných v helpdesku za uplynulých 12 měsíců (celkem nebo průměr za měsíc), případně orientační podíl požadavků řešených on-site? Údaj nám pomůže správně nastavit kapacitu a rozložení dnů dostupnosti.

Odpověď č. 1:

Zadavatel tímto upřesňuje, že za posledních 12 měsíců evidoval přibližně 100 požadavků, tj. průměrně přibližně 12 požadavků měsíčně. Přesnou statistiku podílu požadavků řešených on-site zadavatel neeviduje, ale jedná se o přibližný počet požadavků. Uvedený údaj má orientační charakter a nepředstavuje garantovaný budoucí objem požadavků.

Page 2

Dotaz č. 2:

1. On-site dostupnost (příloha č. 6, čl. 8.2) Rozumíme správně, že okno dostupnosti ve 3 pracovních dnech v týdnu (8:30–16:00) představuje dostupnost technika pro on-site zásah v Průhonicích v těchto dnech, přičemž do měsíční kapacity 60 hodin se započítává pouze skutečně vynaložený čas? Jde o významný parametr pro nacenění, děkujeme za potvrzení.

Odpověď č. 2:

Ano, zadavatel tímto upřesňuje, že uvedené časové vymezení představuje pravidelné okno dostupnosti pro onsite podporu v Průhonicích, nikoli povinnost nepřetržité fyzické přítomnosti technika po celou dobu. Do měsíčního kapacitního limitu 60 hodin se započítává pouze skutečně účelně vynaložený čas na poskytování onsite podpory. Podpora je v ty dny k dispozici v Průhonicích, ale v době, kdy neřeší požadavky VÚK, může řešit jinou práci pro dodavatele.

Dotaz č. 3:

1. Prostředí Microsoft 365 / Entra ID / Intune Pro odhad rozsahu podpory prosíme o orientační informaci, zda je Entra ID provozováno v hybridním režimu se synchronizací z on-premise Active Directory a jaký podíl koncových zařízení je spravován prostřednictvím Microsoft Intune.

Odpověď č. 3:

Zadavatel tímto upřesňuje, že prostředí zadavatele je hybridní, probíhá synchronizace mezi on-premise Active Directory a Microsoft Prostřednictvím. Microsoft Intune je v současnosti spravováno přibližně 95 % koncových zařízení. Údaje vyjadřují stav ke dni poskytnutí tohoto vysvětlení a mohou se v průběhu plnění přiměřeně měnit.

Dotaz č. 4:

1. Rozsah správy síťových prvků Chápeme správně, že v rámci měsíčního paušálu je u síťové infrastruktury požadována diagnostika připojení koncových zařízení a součinnost při eskalaci (příloha č. 6, čl. 4 bod 9 a čl. 5), zatímco konfigurace aktivních síťových prvků spadá do samostatně objednávaného plnění dle čl. 6?

Page 3

Odpověď č. 4:

Zadavatel potvrzuje, že v rámci pravidelné podpory je požadována zejména diagnostika problémů s připojením koncových zařízení, diagnostika a koordinace řešení incidentů a součinnost při jejich eskalaci. Zásahy do konfigurace síťové infrastruktury, které představují významnější změnu konfigurace, architektury nebo samostatný servisní či implementační zásah nad rámec běžné podpory, nejsou automaticky součástí měsíčního paušálu a budou řešeny v souladu s čl. 6 technické specifikace a příslušnými ustanoveními smlouvy.

Dotaz č. 5:

1. Smluvní pokuta za porušení mlčenlivosti (návrh smlouvy, čl. 11) Prosíme o upřesnění, zda výši smluvní pokuty uvedenou v návrhu smlouvy jako „[doplnit]" doplní zadavatel před uzavřením smlouvy, nebo ji má účastník uvést v nabídce.

Odpověď č. 5:

Zadavatel upřesňuje, že údaj doplní zadavatel a účastník jej v nabídce nevyplňuje. V čl. 11 návrhu smlouvy se text „[doplnit] Kč" nahrazuje částkou 50 000 Kč za každé jednotlivé porušení. Zadavatel současně uveřejňuje aktualizované znění návrhu smlouvy.

Dotaz č. 6:

1. Vstupní audit (příloha č. 6, čl. 15) Rozumíme správně, že lhůta 10 kalendářních dnů pro dokončení auditu a předání auditní zprávy počíná běžet dnem poskytnutí přístupů a dokumentace nezbytných pro provedení auditu?

Odpověď č. 6:

Ne. Zadavatel upřesňuje, že lhůta 10 kalendářních dnů pro dokončení interního auditu a předání auditní zprávy běží v souladu se zadávací dokumentací od účinnosti smlouvy. Zadavatel poskytne dodavateli dostupnou dokumentaci a schválené přístupy nezbytné pro provedení auditu bez zbytečného odkladu po účinnosti smlouvy tak, aby bylo možné stanovenou lhůtu dodržet.

Page 4

Dotazy a odpovědi č. 2

Dotaz č. 7:

V technické specifikaci uvádíte: „… pravidelný režim dostupnosti 8:30–16:00 ve 3 pracovních dnech týdně…" a dáleffi… toto vymezení neznamená povinnost nepřetržité fyzické přítomnosti dodavatele a do měsíčního limitu 60 hodin se započítává skutečně odpracovaný čas on-site podpory." Znamená to fixně definované dny (např. Po, Út, Čt) ve kterých může být požadován onsite zásah v Průhonicích?

Odpověď č. 7:

Viz odpověď v bodu č. 2 výše.

Vzhledem k tomu, že podané informace mění zadávací podmínky, lhůta pro podání nabídek se prodlužuje o celou původní délku, a to do 16. 11. 2026 do 10:00hod. Příloha: Návrh smlouvy – aktualizace 29. 10. 2026

V Průhonicích dne: viz el. Podpis

…………….……………………… Výzkumný ústav pro krajinu, v.v.i. Lenka Vaculíková administrátor